Работники сферы услуг

Мы выяснили, что повседневность может навязывать человеку опре­деленную несвободу, затягивать его в свое болото. Точно так же могут навязывать что-то клиентам. Есть люди, которым нра­вится навязчивый сервис. Но есть и люди другого типа, которых навязчи­вость может раздражать или отпугивать. Важно донести до сознания тако­го человека, что через предпочтение определенной услуги он осуществляет свой выбор, и, выбирая нечто, самореализуется, раскрывает свою индиви­дуальность. Мир повседневности — это мир, где властвует привычка, традиция, обычай. Пограничные, экстремальные ситуации, кардинально меняющие судьбу человека, редки, в то время как большая часть его времени жизни опутана устоявшимся повседневным бытом. В социальной феноменологии, науке, чьим основным предметом исследования выступила структура по­вседневного опыта человека, был сделан вывод, что отличительную черту повседневных ситуаций составляет их непроблематичность. Это означает, что если действие у человека перестает вызывать затруднения, и он начи­нает его выполнять автоматически, то оно стало элементом повседневной жизни. Подобный автоматизм повседневного поведения во всей широте его проявлений объясняется его обусловленностью порядком социальных оче­видностей, содержанием которого выступают общепринятые в культуре нормы поведения, речи, оценки. Несмотря на то, что традиционность выступает основным парамет­ром повседневности, следует помнить, что, предоставляя право на свобод­ный выбор досуга, не мотивированные социальной выгодой поступки, без­заботную экспрессию индивидуальности человека, она хранит в себе по­тенциал свободного от социального контроля конструирования опыта.

Комментарии запрещены.